Međutim, javlja se zanimljiv fenomen: neaktivni profili često dobijaju ovu funkciju pre onih koji se redovno održavaju.

U ovom tekstu otkrivamo pozadinu ove funkcije i zašto automatizacija nikada ne može zameniti ljudsku strategiju.

Kako Google povezuje profile i formira „Social media updates“ sekciju?

Iako je Google uklonio opciju za odabir „primarnog naloga društvene mreže,“ koristi identifikaciju entiteta da poveže tačkice.

Google koristi napredne algoritme za identifikaciju entiteta. On povezuje vaš GBP sa profilima na društvenim mrežama na osnovu nekoliko ključnih faktora:

• Isti kontakt podaci: Ako su broj telefona, adresa i naziv firme identični na GBP-u i vašoj Facebook stranici.

• Linkovanje: Ako ste u „About“ sekciji na Facebook-u postavili link ka sajtu koji je naveden i na GBP-u.

• Schema Markup: Na vašem zvaničnom sajtu možete dodati strukturirane podatke (LocalBusiness schema) koji eksplicitno govore Google-u: „Ovo su naši profili na mrežama“.

Proces prikazivanja „Social media updates“

Kada Google jednom potvrdi da profil na društvenoj mreži pripada istoj firmi kao i GBP, on počinje da indeksira najnovije postove.

1. Automatsko povlačenje: Ne postoji dugme „Poveži Facebook“ unutar samog GBP menadžera za ovu specifičnu sekciju. Google to radi samostalno (scraping/indexing).

2. Vizuelni prikaz: Kao što se vidi na primeru za Toplička akademija strukovnih studija, Google kreira objave sa slikama, kratkim tekstom i izvorom (npr. Facebook ikonica).

1. Vremenska relevantnost: Obično se prikazuju objave stare od nekoliko sati do nekoliko dana (u vašem primeru vidimo postove od pre 1 i 3 dana).

Prednosti za korisnike (i SEO)

Ovo rešava veliki problem duplog posla. Umesto da ručno pravite „Google Update“ svaki put, Google sam osvežava vaš profil najnovijim vestima sa Facebook-a ili Instagram-a.

• Povećano poverenje: Korisnici vide da je firma aktivna u realnom vremenu.

• Veći CTR: Profil zauzima više prostora na ekranu (veći „real estate“) i privlači klikove.

• Sinergija kanala: Ljudi koji vas nađu na Google-u lakše prelaze na vaše društvene mreže.

Kako ubrzati ili ispraviti ovaj proces?

Ako se vašoj firmi (ili klijentu) objave još uvek ne pojavljuju, rešenje je u upravljanju društvenim mrežama unutar GBP-a:

1. Uđite na vaš Google Business Profile (preko Google pretrage).

2. Idite na „Edit profile“ (Uredi profil).

3. U sekciji „Contact“ (Kontakt) potražite polje „Social profiles“.

4. Ručno unesite linkove ka vašim profilima (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube).

Napomena: Čak i kada ručno dodate linkove, Google-u može trebati od nekoliko dana do par nedelja da počne da renderuje „Social media updates“ sekciju na javnom profilu.

Zašto aktivni profili (često) nemaju ovu opciju?

Mnogi klijenti nas pitaju:

„Zašto moj konkurent, koji ne objavljuje ništa na Google-u, ima te lepe objave sa Instagrama, a ja nemam?“

Odgovor je u popunjavanju praznog prostora. Google želi da korisniku koji pretražuje pruži bilo kakvu svežu informaciju. Ako vi redovno postavljate Standardne Google objave (Updates), vaš profil je već bogat sadržajem. Google tada ne oseća hitnu potrebu da aktivira automatizaciju.

Kod neaktivnih profila, „Social media updates“ služi kao „veštačko disanje“ način da profil ne izgleda napušteno.

Za i protiv: Automatizacija vs. Ručno vođenje GBP-a

Iako automatizacija štedi vreme, ona nosi ozbiljne rizike:

Kako pokušati da nateratamo Google da aktivira ovu funkciju?

Ako želite da vaš profil izgleda moderno i sadrži obe sekcije, pratite ove korake:

1. Doslednost je ključ: Uverite se da je naziv vaše firme broj telefona i adresa (NAP) na Facebook-u i Instagramu identičan kao na Google-u.

2. Ažurirajte „Social Profiles“: Uđite u podešavanja vašeg Google profila i u sekciji „Contact“ ručno dodajte linkove ka svim društvenim mrežama. Ukoliko linkovi već postoje, obrišite ih i postavite ponovo, kako vrsta resetovanja kako bi Google registrovao linkove kao novo ažuriranje.

3. Svežina sadržaja: Google povlači samo najnovije objave, stare oko 10 dana. Ako ne objavljujete na mrežama bar 2-3 puta nedeljno, ova sekcija se verovatno neće ni pojaviti.

4. Budite strpljivi: Google ovu funkciju uvodi postepeno. Ponekad je potrebno nekoliko nedelja nakon povezivanja naloga da algoritam počne da „renderuje“ objave.

Zaključak

Automatizacija koju Google nudi je koristan vizuelni dodatak, ali ona je samo pomoćno sredstvo. Za prave rezultate, bolji rang i više poziva od strane klijenata, neophodna je direktna aktivnost na samom Google Business nalogu.

Nemojte dozvoliti da algoritam bira vašu najvažniju poruku. Vodite svoj Google profil strateški, a društvene mreže neka budu dodatna potvrda vaše aktivnosti.

Želite da vaš Google profil postane mašina za generisanje klijenata? Kontaktirajte Profy Multi Media – rešavamo probleme, delimo znanje i gradimo digitalnu prisutnost koja donosi rezultate.

The post Zašto se objave sa društvenih mreža (ne)pojavljuju na vašem Google profilu? appeared first on Profy Media.

Sa druge strane, Google Analitika (GA4) je „mozak“ vašeg veb-sajta koji prati odakle dolaze i kako se ponašaju korisnici koji dolaze na vaš sajt.

 Google je prošle nedelje omogućio direktno povezivanje ova dva alata.

U ovom vodiču saznajte zašto je ovo povezivanje važno, koji su preduslovi i kako da ceo proces završite za manje od pet minuta.

Prednosti povezivanja: Zašto vam je ovo potrebno?

Povezivanjem Google Business Profila (GBP) i Google Analitike (GA4) dobijate izveštavanje na jednom mestu, bez potrebe da prelazite sa jedne platforme na drugu, ključne lokalne metrike sada možete pratiti direktno unutar GA4 interfejsa.

Kada uspešno povežete naloge, u analitici ćete moći da pratite sledeće izveštaje iz (GBP) naloga, u trenutku pisanja teksta:

• Interakcije sa profilom: Ukupan broj aktivnosti koje korisnici preduzimaju na vašem GBP-u.

• Klikove do veb-sajta: Broj kliktanja na dugme „Veb-sajt“ na vašem profilu.

• Pozive i poruke: Koliko korisnika je pokrenulo telefonski poziv ili poslalo direktnu poruku kroz Google pretragu i mape (opcija dostupna preko mobilnih telefona).

• Rute (Putanje): Koliko puta su ljudi tražili navigaciju do vaše fizičke lokacije.

• Rezervacije i menije: Klikove na linkove za zakazivanje ili pregled ponude (ukoliko vaš biznis koristi ove opcije).

Preduslovi za povezivanje potrebni nivoi pristupa

Pre nego što uđete u podešavanja, važno je da proverite da li vaša imejl adresa (Google nalog) ima odgovarajuće pristupe na oba alata.

Za uspešno povezivanje potrebno je da imate:

1. Urednik (Editor) ili Administrator nivo pristupa na nivou Google Analitike (GA4) imovine (Property).

2. Vlasnik (Owner) ili Menadžer (Manager) nivo pristupa na Google Business Profilu koji želite da povežete.

Korak-po-korak: Kako povezati GBP i GA4?

Proces se obavlja unutar interfejsa Google Analitike. Pratite ove jednostavne korake:

1. Ulogujte se u svoju Google Analitiku.

2. U donjem levom uglu ekrana kliknite na zupčanik – Admin (Podešavanja).

3. U koloni Property settings skrolujte naniže dok ne dođete do sekcije Product links (Veze sa proizvodima).

4. Pronađite i kliknite na Google Business Profile links.

5. U gornjem desnom uglu kliknite na plavo dugme Link (Poveži).

6. Kliknite na Choose Google Business Profile listings I manage i sa liste izaberite lokaciju/biznis koji želite da povežete sa tom analitikom.

7. Kliknite na Confirm (Potvrdi), zatim Next, pregledajte podatke i završite proces klikom na Submit (Pošalji).

Nakon ovoga, veza je uspostavljena i sistem će odmah prikazati podatke iz GBP-a u analitici vašeg sajta.

Pogledajte video tutorijal

Ako više volite vizuelni prikaz i želite da vidite kako ovaj proces izgleda uživo na ekranu (uključujući i to kako da obrišete staru ili pogrešnu vezu), pripremili smo detaljan video vodič. Pozivamo vas i da se pretplatite na naš YouTube kanal, kako biste dobijali informacije o novim tutorijalima.

                                   

Ograničenja i važne napomene iz prakse

Ograničenja koja trenutno postoje:

1. Limit od 6 meseci unazad

U statisici u samom Google Business Profile nalogu trenutno može da se vidi statistika najviše 6 meseci u nazad, što zanči da ćete i u analtici videti statistiku za poslednjih 6 meseci.

2. Izveštaji za biznise sa više lokacija su kumulativni

Ako vaš biznis ima lanac prodavnica, salona ili kancelarija (više lokacija pod istim biznisom), možete ih povezati sa jednom analitikom.

Međutim, podaci u GA4 će se prikazivati zbirno (kumulativno) sa svih naloga koji su povezani.

Za detaljnu analizu sa koje je tačno lokacije došao klik, UTM tagovi su i dalje rešenje.

Preporučujemo vam da nastavite sa dobrom praksom i postavljate UTM tagove i dalje.

Gde se nalaze GBP izveštaji u Google Analitici?

Kada se podaci sinhronizuju, u levom meniju analitike idite na Reports (Izveštaji).

Pojaviće se nova kartica Business Profile, gde u realnom vremenu (ili uz minimalno kašnjenje) možete pratiti grafikon svih lokalnih interakcija.

Treba vam stručna pomoć oko analitike i lokalnog SEO-a?

Povezivanje alata je samo prvi korak.

Pravi uspeh dolazi kada koristite sve mogućnosti koje vam GBP pruža i kada podatke iskoristite za donošenje pametnih marketinških odluka i privlačenje novih klijenata.

Ako vam je proces podešavanja komplikovan, nemate vremena da se bavite administracijom ili želite da optimizujete svoj Google Business Profile tako da se što bolje rangira na Google pretrazi i mapama – Profy Multi Media tim je tu za vas.

Kontaktirajte nas već danas i prepustite nama tehnički deo, a vi se fokusirajte na rast svog poslovanja!

The post Kako povezati Google Business Profile sa Google Analitikom (GA4) appeared first on Profy Media.

Ovo nas je podstaklo da otvorimo važno pitanje Da li je vaš profil na Google mapama u vašem vlasništvu ili postoji bez vašeg znanja?

Kako nastaje profil bez vlasnika?

Google Business Profile može da kreira bilo ko ko ima pristup Google mapama putem opcije „Add missing place“ (Dodaj mesto koje nedostaje). Takođe i sam Google može automatski da formira nalog ako ima dovoljno javno dostupnih podataka o vašem biznisu poput web sajta, društvenih mreža ili unosa u online adresarima. Takav profil biće vidljiv na Google-u, ali neće imati vlasnika.

Naizgled praktično, ali postoji problem: profil bez vlasnika ostaje potpuno otvoren.

To znači da svako, pa i vaša konkurencija može da ga preuzme i menja podatke.

Zamislite da neko promeni vaše radno vreme, obriše slike, neljubazno odgovara na recenzije ili preusmeri potencijalne goste na pogrešnu adresu. Takve situacije nisu retke i mogu ozbiljno da naruše reputaciju vašeg biznisa.

Kako da proverite da li ste vlasnik svog GBP naloga?

Na Google pretrazi ili mapama pronađite svoj biznis i kliknite na link „Položite pravo na ovo preduzeće“ ili „Own this business“. Ako vidite početna slova mejla i dugme „Zatraži vlasništvo nad nalogom“ to znači da nalog već ima vlasnika.

Ako vidite svoj mail možete odmah da ga preuzmete klikom na „Upravljaj sada“ (Manage now).

Preuzimanjem vlasništva dobijate mogućnost da:

• upravljate svim informacijama o svom biznisu
• odgovarate na recenzije i gradite poverenje sa klijentima
• postavljate fotografije, ponude i objave
• ažurirate radno vreme, meni i druge važne detalje

U digitalnom svetu gde se prvi utisak često stvara online, vaš Google Business Profile je vaša digitalna vizit karta.

Zašto je važno da preuzmete vlasništvo?

Kontrola nad GBP-om znači kontrolu nad vašim imidžom i komunikacijom sa klijentima. To je vaš alat za povećanje vidljivosti, reputacije i poverenja kod kupaca.

Bez vlasništva, rizikujete da neko drugi odlučuje o tome kako vaš biznis izgleda na Google-u.

Kako Profy Multi Media može da vam pomogne

Ako niste sigurni da li je vaš nalog u vašem vlasništvu, ili imate sumnje u tačnost podataka, tim Profy Multi Media može brzo da proveri status vašeg profila i pomogne vam da ga preuzmete ili optimizujete.

👉 Kontaktirajte nas profesionalno podešavanje vašeg Google Business Profile naloga.

Zaštitite svoj online identitet i osigurajte da vaši klijenti uvek pronađu prave informacije o vašem biznisu.

#ProfyMultiMedia #GoogleBusinessProfile #LokalniMarketing #GoogleMape

The post Da li je vaš Google Business Profile zaista u vašem vlasništvu? appeared first on Profy Media.

Pojavljivanje na Google pretrazi i Google mapama postao je jedan od prvih kontakata u digitalnom okruženju sa vašim klijentima i kupcima.

Ipak, mnogi preduzetnici i vlasnici firmi još uvek nisu sigurni da li se njihov biznis kvalifikuje za prisustvo na Google mapama.

Šta je zapravo Google Business profil?

Google Business profil, ranije poznat kao Google My Business, je besplatan alat koji omogućava firmama da kreiraju svoj digitalni profil vidljiv na Google pretrazi i Google mapama.

Kroz ovaj profil korisnici mogu videti osnovne informacije o firmi kao što su lokacija, radno vreme, telefon, web sajt, usluge, fotografije, video zapise – i što je najvažnije za biznis, da ostave recenziju.

Međutim, da biste mogli da otvorite i zadržite aktivan GBP profil, važno je da vaš biznis ispunjava određene uslove.

Ko ispunjava uslove za Google Business profil?

Postoje dve ključne kategorije biznisa koje se kvalifikuju:

1. Biznisi sa fizičkom lokacijom koju klijenti mogu da posete

Ovo uključuje sve firme koje imaju stalnu adresu na kojoj primaju klijente. To mogu biti:

• Prodavnice

• Frizerski i kozmetički saloni

• Kafići, restorani, pekare

• Ordinacije (zubarske, lekarske, veterinarske)

• Auto-servisi, vulkanizeri, tehnički pregledi

• Hoteli, hosteli, apartmani (stalno otvoreni, registrovani, sa osobljem)

Uslov je da ta lokacija ima jasno definisanu adresu, da je stalna, i da na njoj korisnici mogu fizički doći i biti usluženi.

Pojedini biznisi koji rade isključivo online ili iz privatnih domova koji nisu otvoreni za klijente – ne ispunjavaju uslove.

2. Biznisi koji pružaju usluge na terenu (servisna zona)

Ako ne primate klijente na svojoj adresi, ali odlazite na adresu klijenta i pružate uslugu na terenu – i dalje možete imati Google Business profil. U tom slučaju, umesto prikaza tačne adrese, unosi se tzv. servisna zona (npr. „Beograd i okolina u krugu od 30 km“).

Primeri uključuju:

• Vodoinstalateri, električari, moleri

• Servisi bele tehnike

• Profesionalno čišćenje

• Konsultanti koji rade iz domova

• Instruktori vožnje

• Montažeri, zanatske radionice koje izlaze na teren

U ovom slučaju, fizička adresa se ne prikazuje javno, već se definiše područje na kojem pružate uslugu.

Ko ne može da ima Google Business profil?

Google ima stroga pravila kako bi sprečio lažne ili neregularne profile.

Sledeće vrste poslovanja ne ispunjavaju uslove:

• Online-only biznisi koji nemaju fizičku lokaciju i ne dolaze kod klijenata (npr. e-commerce bez poslovnog prostora)

• P.O. Box adrese i virtualne kancelarije bez fizičkog prisustva osoblja

• Privremene lokacije (štandovi, sajmovi, kiosci na događajima)

• Nekretnine u iznajmljivanju (Airbnb stanovi bez recepcije ili osoblja na licu mesta), dozvoljeno je agencijama za iznajmljivanje i prodaju nekretnina

• Biznisi koji nemaju direktnu interakciju sa klijentima (npr. skladišta bez prijema)

Takođe, profili koji se zloupotrebljavaju za SEO ili spam – bivaju suspendovani od strane Google-a.

Više lokacija, franšize, freelanceri

Biznisi sa više lokacija

Ako firma posluje na više fizičkih adresa (npr. lanac restorana ili prodavnica), moguće je imati poseban GBP profil za svaku lokaciju – lanac lokacija.

Bitno je da svaka od njih ispunjava osnovne kriterijume – otvorena je za klijente, ima osoblje i radno vreme.

Franšize

Franšize mogu imati svoje profile ako imaju zaseban ulaz, osoblje i radno vreme.

U tom slučaju, naziv može uključivati i brend i lokaciju (npr. „Auto centar XYZ – Novi Beograd“).

Freelanceri i rad od kuće

Ako radite kao freelancer iz kuće, a ne primate klijente kod sebe i ne dolazite kod njih – ne ispunjavate uslove za GBP.

Ako ipak pružate usluge na terenu (npr. konsultacije uživo, obuke, servis), i pokrivate određenu zonu – možete registrovati profil bez prikaza adrese, uz definisanje servisnog područja.

Najčešće greške kod otvaranja profila

Čak i kada se biznis kvalifikuje, profil može biti suspendovan zbog tehničkih ili proceduralnih grešaka. Najčešće su:

      ✔ Unos P.O. Box adrese umesto fizičke

      ✔ Prikazivanje adrese kad ne primate klijente

      ✔ Pogrešan izbor kategorije delatnosti

      ✔ Postavljanje više profila za isti biznis

      ✔ Korišćenje generičkih ili spamerskih naziva

Zbog toga je preporučljivo temeljno se informisati ili konsultovati sa stručnjacima pre registracije.

Zaključak

Google Business profil je moćan alat, ali sa jasno definisanim pravilima.

Ukoliko poslujete sa fizičkom lokacijom otvorenom za klijente ili pružate usluge na terenu i vrsta delatnosi je u skladu sa Google smernicama imate pravo na profil.

Pravilno postavljen GBP profil je više od digitalne vizit karte – on je vaša veza sa lokalnim tržištem, direktan kanal ka klijentima, i ozbiljna prednost u odnosu na konkurenciju koja još nije „na mapi“ ili ne vodi računa o svom GBP nalogu.

Ako niste sigurni u svoju podobnost, pre nego što započnete registraciju – proverite detalje i dokumentujte svoj način poslovanja.

Tako ćete izbeći nepotrebne suspenzije i imati stabilno prisustvo na Google-u.

Ukoliko niste sigurni šta i kako treba da uradite, pozovite nas da formiramo vaš Google Business Profile nalog.

The post Da li vaš biznis može na Google mape? appeared first on Profy Media.

Ova platforma je besplatna za korišćenje, a promoviše biznis na Google pretragama i Google mapama.

U ovom tekstu ćemo vam predstaviti još jedan razlog zbog čega, ako već niste, treba da počnete da vodite brigu o vašem ili klijentovom GBP nalogu.

Šta su LSA ili Local Services Ads

Local Services Ads je vrsta oglasa koja je u Americi počela sa prikazivanjem 2015-te godine, u Evropi su LSA počeli sa prikazivanjem tokom 2019 – 2020-te godine.

Local Services Ads se prikazuju na vrhu Google pretrage iznad Google Ads oglasa, što obezbeđuje veliki doseg klijenata koji traže lokalnu uslugu koju biznis nudi.

Kako izgledaju LSA oglasi

U zavisnosti od branše oglasi mogu drugačije da izgledaju:

Slika preuzeta sa sajta Semrush.com

Slika preuzeta sa sajta brightlocal.com

Zemlje u kojima su dostupni LSA

U trenutku pisanja ovog teksta LSA su dostupni u zemljama:

✨ Austria  ✨ Belgija ✨ Kanada ✨ Francuska ✨ Nemačka ✨ Irska ✨ Italija ✨ Španija ✨ Švajcarska ✨ UK ✨ US

U zavisnosti od zemlje u kojoj se biznis nalazi, mogu da se razlikuju usluge koje ispunjavaju uslov da se prikazuju na LSA.

Zanati kao što su razne kućne popravke, bravari, čišćenje bazena i sl, su dosupni u zemljama u Evropi, dok na tržištu US na LSA oglasima mogu da se pojave i stomatolozi, kiropraktičari, učitelji plesa, …

Kako se lista zemalja i delatnosti koje mogu da se pojave u LSA oglasima stalno dopunjuje, predlažemo vam da redovno proveravate liste.

Pitali smo podršku kada će ovi oglasi biti dostupni na našoj teritoriji i dobili smo sledeći odgovor:

Nadamo se da nećemo biti izostavljeni kao što je to slučaj sa oglasima za kupovinu (shopping ads google) 🙏🏻.

Uslovi za prikazivanje na platformi

Učestvovanje u LSA oglasima je moguće samo onim preduzećima koji imaju verifikovan GBP nalog i koji su prošli Google proces provere.

U zavisnosti od vrste poslovanja i lokacije proces provere može da se razlikuje. U ovom procesu dolazi do značaja da li je nalog ažuriran, ima ocene i komentare, kvalitet ocena i komentara, slike i druge informacije od značaja za biznis.

Kada se proces provere završi u zavisnosti od kategorije, biznis dobija značku Google Screened Ads (advokati, agenti za nekretnine, vinansijski savetnici, …) ili Google Guaranteed ads (popravka klima uređaja, bravari, vodoinstalateri,…)

Osim uslova da Google Business Profile nalog sadrži sve neophodne informacije kao što su: opis (bio) biznisa, radno vreme, adresa, telefon, potrebno je da na nalogu postoji najmanje 5 ocena kako bi nalog mogao da plasira oglase.

Benefit Google Guaranteed značke

Osim što je Google Guaranteed značka potrebna da bi biznis ispunjavao uslove za oglašavanje, klijenti koji dođu preko oglasa LSA i iz nekog razloga nisu zadovoljni uslugom koju su dobili, Google može po svom apsolutnom i isključivom nahođenju, da isplati nadoknadu nezadovoljnom klijentu.

Visina isplate nadoknade je različita u zavisnosti od države do države i limitirano je koliko može po korisniku ukupno novca da se isplati.

Trenutni iznosi po zemljama su:

• Austria: €1,500 EUR
• Belgium: €1,500 EUR
• Canada: $2,000 CAD
• France: €1,500 EUR
• Germany: €1,500 EUR
• Ireland: €1,500 EUR
• Italy: €1,500 EUR
• Spain: €1,500 EUR
• Switzerland: ₣2,000 CHF
• United Kingdom: £1,500 GBP
• United States: $2,000 USD

Razlika između Google Ads i Local Service Ads

U Google ads gde se plaća po kliku ili prikazu, u zavisnosti od platforme i vrste kampanje.

LSA je baziran na plaćanju po lidu tj. pozivu, poslatoj poruci ili zakazivanju.

Da rezimiramo

Bez obzira da li su trenutno LSA dostupni u zemljama gde vi ili vaši klijenti imate biznis, topla preporuka je da ažurirate GBP naloge.

Uvrstite Google Business Profile kao obavezan kanal promocije u strategiji i marketing planu.

The post Local Services Ads ili LSA appeared first on Profy Media.

Prvi savet koji ćemo podeliti sa vama je da sve informacije o vašem biznisu, treba da budu tačne i ažurirane. To uključuje radno vreme, adresu, kontakt podatke i dodatne informacije koje će korisnici smatrati korisnim.

Radno vreme tokom praznika je izuzetno važno jer, oko 90% ljudi pre nego što krene ka željenoj destinaciji lokalnog biznisa, prvo proveri na internetu (Google Business Profile nalogu) da li je otvoren. 

Ukoliko nije ažurirano radno vreme, postoji mogućnost da se klijent odluči za konkurenciju što nikako ne želimo. Takođe, ukoliko piše da radite, a ustvari ne radite, možete da zamislite razočarenje klijenta koji dođe do vaše lokacije? Dobra je šansa da dobijete negativnu recenziju Kako bismo zadržali naše kupce, preporuka je da radno vreme bude ažurno 😊
Aktivno pratite i odgovarajte na recenzije koje dobijate tokom praznične sezone. Bilo da su pozitivne ili negativne, važno je pokazati pažnju i brigu prema korisnicima.

Takođe, redovno proveravajte i odgovarajte na postavljena pitanja (Q&A) kako biste pružili dodatne informacije o prazničnim promocijama ili uslugama.

Ulepšajte svoj Google Business Profil prigodnim prazničnim elementima

Dodajte slike ukrašenog prostora ili proizvoda kako biste privukli pažnju korisnika tokom decembra.
Možete i da napravite prazničnu kolekciju proizvoda i/ili usluga, koja će u duhu praznika podstaći kupce da izaberu baš vas.

Iskoristite prazničnu sezonu i nudeći posebne ponude ili akcije tokom decembra, koristeći vrstu objave – ponuda ili offer.

Događaj ili event, možete postaviti tako što ćete kliknuti na add update i odabrete opciju add event.

Iskoristite moć GBP objava/postova kako biste aktivno delili praznične inspiracije, korisne savete ili srdačne priče koje usko povezuju vaš biznis sa magijom prazničnog duha. 

Ovaj pristup ne samo da privlači pažnju, već i gradi snažnu vezu sa vašim klijentima, stvarajući nezaboravno iskustvo i ojačavajući povezanost tokom ne samo ovog dela cele godine. 

Direktne poruke

Uz održavanje ažurnih informacija na vašem profilu tokom praznične sezone, ključno posvetiti posebnu pažnju brzom i efikasnom odgovaranju na direktne poruke koje šalju klijenti. 

Potrebe potrošača su povećane tokom praznika, obezbedite ako je potrebno i dodatnu radnu snagu koja će pomoći da klijenti dobiju brze odgovore tokom sezone. 

Postarajte se da vaši odgovori budu jasni, personalizovani i prilagođeni potrebama korisnika, pružajući im sigurnost i pažnju u trenucima kada su te informacije najvažnije. Ova blagovremena i kvalitetna komunikacija ne samo što olakšava iskustvo korisnika, već i dodatno pojačava pozitivnu percepciju vašeg biznisa tokom prazničnog perioda.

Vaše priče

Podellite uspehe i posebne trenutke iz prethodnog perioda koje ste postigli zahvaljujući i vašim klijentima. 

Ovo stvara osećaj zajedništva sa klijentima i zahvalnost za podršku za koju smo sigurni da svaki biznis oseća jer bez klijenata/kupaca biznis ne bi ni postojao. 

Pored sumiranja rezultata, naša preporuka je da se osvrnete i na svoje zaposlene, njihov doprinos i uspehe u toku godine.

Prateći ove savete, vaš Google Business Profil postaće snažan alat za privlačenje pažnje tokom praznične sezone, pružajući vam priliku za povećanje prodaje i  izgradnju odnosa sa klijentima. 

Srećni praznici. 

The post Praznična sezona na Google Business Profile nalogu appeared first on Profy Media.

Izveštaje koje dobijamo od Google Business Profile podrške sadrži aktivnosti meseca koji je protekao, a koja se poredi sa statistikom u istom mesecu prethodne godine. Rezultati od početka godine su takvi da se nalozi crvene.

Kako nam je sa svih strana stiglo dosta upita na ovu temu, istražili smo šta je pravi uzrok ovakvih rezultata.

U prethodnim izveštajima smo mogli da vidimo koliko je bilo:

– pregleda slika i video zapisa, 

– pregleda postova, 

– klikova na broj telefona/poziva, 

– klika na web sajt, 

– klika na prikaz puta do biznisa, 

– klika na proizvod

– zakazivanja rezervacija

– naručivanja dostave itd

Kada obratimo pažnju na procente koje prikazuju posete i impresije u odnosu na prošlu godinu, pa čak i na profilima koji su odavno otvoreni, ali je na njima tek od nedavno započet rad, dobija se neverovatna statistika da su parametri od početka 2023. u velikom padu.

Krajem prošle i početkom ove 2023. godine, napravljeno je nekoliko promena na Google Business Profile platformi. Nedavne izmene se ogledaju od novog interfejsa naloga, ukidanja mobilne aplikacije, do promene u načinu računjanja aktivnosti u različitim segmentima u nalozima.

Izvor: https://www.partoo.co/en/blog/google-business-profile-stats-dropping/

Kada se aktivno radi na nalogu objavljivanjem postova, slika, video zapisa, proizvoda u prodavnicama, objavljivanje akcija i ostalih sadržaja, statistika je uvek bila u porastu.

Šta se desilo? 

Desila se izmena u načinu na koji Google računa aktivnosti na nalozima i u najavi je još promena. Sada se prati pojedinačni posetilac, dok se ranije pratila i računala ukupna aktivnost jednog posetilaca. 

Primer: došli ste na nečiji GBP i pogledali ste sliku, video, zatražili informaciju o putanji, pogledali objavu, pogledali proizvod u prodavnici i Google je to računako kao 5 poseta na nalogu, sada se sve ove aktvnosti računaju kao jedinstvena poseta u periodu od 24h.

Takođe kada posetilac dođe preko Google mapa, ukoliko više puta u toku 24h zatraži direkciju za lokaciju, iz raznih razloga (prekid interneta, poziv, pretraga na početku kretanja na lokaciju i pretraga kada je blizu) od sada se računa kao jedna interakcija.

Statistika pojedinačnih slika se više ne prikazuje u izveštajima, ali se računa u ukupnom broju poseta i interakcija, takođe statisika pregleda postova više ne postoji, čak ni u aplikaciji na mapama. Kako smo uvek koristili UTM tagove, u analitici sajta možemo da vidimo koliki je saobraćaj došao sa ovog kanala.

Rezultat gore opisane promene je da je generalno statistika pala u odnosu na isti mesec prošle godine kada je svaka poseta računata kao jedinstvena.

Iako ovo ažuriranje može dovesti do toga da neka preduzeća vide privremeni pad podataka u pregledu GBP, to je zapravo pozitivna promena za preduzeća na duži rok. 

Od sada ćete imati realniju sliku zainteresovanih potencijalnih klijenata, moćićete bolje da prilagodite marketinšku strategiju vašeg online poslovanja i donosite kvalitetnije odluke.

Nadamo se da smo vam pomogli u nedoumicama i ohrabrili da ne odustajete od ove platforme.

Pozivamo vas da nas zapratite na našim nalozima na društvenim mrežama kako biste bili u toku sa novinama:

LinkedInu

Instagramu

Facebook

The post Google Business Profile – statistika u padu od početka 2023 appeared first on Profy Media.

Kao što i sami znate, platforma je podlegla brojnim promenama od osnivanja do danas, od aplikacije do promene interfejsa (UI).
S toga otvaramo ovo poglavlje, upravo sa nedavnom promenom, vezano za koju nam je stiglo najviše upita a glasi: „Gde su nestali pregledi i klikovi objava na Business Profilu?“

Objave – desktop računar

Do nedavno broj pregleda je mogao da se vidi jednostavnim klikom na objavu ukoliko koristite Business Profil putem desktop računara.
Trenutno, broj klikova i pregleda se više ne može pogledati na taj način i zaista veliki broj korisnika se susreo sa problemom kako da prati trend objave.  

Objave – mobilni telefon

1. Putem mobilnog telefona, pokrenite Google Maps aplikaciju
2. Odaberite nalog preko kojeg upravljate BP nalozima/nalogom
3. Kliknite na ikonicu kao što je prikazano na slici ispod / Korak 1.-slika 2
4. Zatim odaberite Your Business Profile / Korak 2.-slika 2
5. Nakon toga kliknite na željeni nalog radi pregleda statistike objave / Korak 3.-slika 2
6. Kliknite na Updates / Korak 4.-slika 2
7. Ispod objave se nalazi broj pregleda i klikova / Korak 5.-slika 2

(koraci/slika2)

Verujemo da će biti još novina na ovu temu – do tada nas pratite i putem društvenih mreža.

The post Business Profile appeared first on Profy Media.